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अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न

हम समझते हैं कि आपके पास हमारे उत्पादों और सेवाओं के बारे में प्रश्न हो सकते हैं, और हमने आपको त्वरित और आसान उत्तर प्रदान करने के लिए अपना अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न (FAQs) पेज बनाया है। शिपिंग और वापसी से लेकर उत्पाद विवरण और वारंटी तक, हमारे अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न पेज में वह सब कुछ शामिल है जो आपको हमारे साथ खरीदारी करने के बारे में जानने की आवश्यकता है।

ढहने योग्य सामग्री

शिपिंग और डिलीवरी

मुझे अपना ऑर्डर कब मिलेगा?

आपके ऑर्डर को आने में 7 से 10 कार्यदिवस लग सकते हैं। हम आपके साथ एक ट्रैकिंग लिंक साझा करेंगे ताकि आप हर कदम पर अपने पैकेज को ट्रैक कर सकें। कृपया ध्यान दें, डिलीवरी का समय आपके स्थान के आधार पर भिन्न हो सकता है।

आप ऑर्डर कितनी जल्दी भेजते हैं?

हम आमतौर पर सभी ऑर्डर को 1-3 व्यावसायिक दिनों के भीतर संसाधित और भेज देते हैं। आपका ऑर्डर भेजते ही आपको एक ट्रैकिंग लिंक प्राप्त होगा।

क्या आप भारत के बाहर शिप करते हैं?

हम इस पर काम कर रहे हैं! वर्तमान में, हम केवल भारत में ही शिपिंग करते हैं। अंतर्राष्ट्रीय डिलीवरी के संबंध में अपडेट के लिए बने रहें।

क्या शिपिंग मुफ़्त है?


सभी ऑर्डरों पर शिपिंग शुल्क लागू होगा। मुफ्त शिपिंग प्रचार संबंधी ऑफ़र/विवरण चेकआउट पर उपलब्ध होंगे।

क्या ऑर्डर करने के बाद मेरा पता अपडेट करना संभव है?

यह सुविधा अभी उपलब्ध नहीं है, लेकिन हम इस पर काम कर रहे हैं!

ऑर्डर और भुगतान

हमसे ऑर्डर करना बहुत आसान है!

हमसे ऑर्डर करना आसान और तेज़ है!

  1. हमारे कलेक्शन को ब्राउज़ करें और अपने पसंदीदा आभूषण चुनें।
  2. साइज़/प्रकार चुनें (यदि लागू हो) और "कार्ट में जोड़ें" पर क्लिक करें।
  3. अपनी कार्ट पर जाएं (कार्ट आइकॉन) और "चेकआउट" पर क्लिक करें।
  4. अपने शिपिंग विवरण दर्ज करें और अपनी पसंदीदा भुगतान विधि चुनें (प्रीपेड या सीओडी)।
  5. अपने ऑर्डर की पुष्टि करें - और आपका काम हो गया! 🎉

ऑर्डर देने के तुरंत बाद आपको ईमेल/व्हाट्सएप के माध्यम से ऑर्डर की पुष्टि प्राप्त होगी

आप भुगतान के कौन-कौन से तरीके स्वीकार करते हैं?

आपकी सुविधा के लिए हम कई सुरक्षित भुगतान विकल्प प्रदान करते हैं:

ऑनलाइन भुगतान (प्रीपेड): यूपीआई, डेबिट/क्रेडिट कार्ड, नेट बैंकिंग और लोकप्रिय वॉलेट।

कैश ऑन डिलीवरी (सीओडी): अतिरिक्त सीओडी शुल्क के साथ उपलब्ध है।

आप चेकआउट के समय अपनी पसंदीदा भुगतान विधि चुन सकते हैं।

क्या कैश ऑन डिलीवरी ऑर्डर पर अतिरिक्त शुल्क लगता है?

हाँ, COD ऑर्डर में सामान्य शिपिंग शुल्क के साथ एक अतिरिक्त COD शुल्क लगता है।

आपको चेकआउट पर सभी विवरण दिखाई देंगे।

मैं अपने ऑर्डर का स्टेटस कैसे देखूँ?

आपका ऑर्डर शिप होने के बाद, हम आपको ईमेल द्वारा ट्रैकिंग विवरण भेजेंगे। साथ ही, इसे आपके ehvajwellery.com अकाउंट डैशबोर्ड के माध्यम से भी ट्रैक किया जा सकता है

वापसी और विनिमय

मैं अपने ऑर्डर के संबंध में सहायता के लिए आपसे कैसे संपर्क करूं?

आप हमारे व्यावसायिक घंटों के दौरान9023077634 पर कॉल करके हमारे ग्राहक सहायता से संपर्क कर सकते हैं: सोमवार से शुक्रवार, सुबह 10:00 बजे से शाम 6:00 बजे तक। आप हमें किसी भी समय ehvajwellery@gmail.com पर ईमेल भी कर सकते हैं। हमें आपकी सहायता करने में हमेशा खुशी होगी!

क्या मेरा ऑर्डर रद्द करना संभव है?

हाँ, आप ऑर्डर देने के 6 घंटे के भीतर या शिप किए जाने से पहले, इनमें से जो भी पहले हो, उसे रद्द कर सकते हैं।

अगर मैं अपने ऑर्डर से संतुष्ट नहीं हूँ तो मुझे क्या करना चाहिए?

हम पूरी तरह समझते हैं! यदि आप संतुष्ट नहीं हैं, तो आप अपना ऑर्डर प्राप्त होने के 48 घंटों के भीतर वापस कर सकते हैं। यह पूरी तरह से परेशानी मुक्त है। पूरी जानकारी के लिए, कृपया हमारी रिफंड नीति देखें।

क्या उत्पाद प्राप्त न होने पर शिपिंग शुल्क जैसे कोई शुल्क लगता है?

नहीं। यदि प्राप्ति न होना विक्रेता या कूरियर के मुद्दों के कारण है, तो कोई शुल्क लागू नहीं होगा। यदि प्राप्ति न होना खरीददार के इनकार, गलत पते या अनुपलब्धता के कारण है, तो किसी भी वापसी (रिफंड) से पूरी शिपिंग और वापसी शुल्क काटा जाएगा (बराबर वापसी नीति के अनुसार)।

उत्पाद और सामग्री

क्या आपके आभूषण संवेदनशील त्वचा के लिए सुरक्षित हैं?

हाँ, हमारे आभूषण स्टेनलेस स्टील जैसे उच्च गुणवत्ता वाली, त्वचा के अनुकूल सामग्री से बने हैं, जो उन्हें संवेदनशील त्वचा के लिए भी सुरक्षित और आरामदायक बनाते हैं। प्रत्येक आभूषण को स्टाइलिश और सौम्य दोनों तरह से सोच-समझकर डिज़ाइन किया गया है।

यदि आप किसी विशिष्ट उत्पाद के बारे में अधिक जानकारी चाहते हैं, तो कृपया हमारी सहायता टीम से संपर्क करें — हमें आपकी सहायता करने में खुशी होगी।

क्या आपके गहने वॉटरप्रूफ हैं?

हाँ, हमारे अधिकांश आभूषण जल-प्रतिरोधी हैं और उन पर आसानी से जंग नहीं लगेगी।

हालांकि, हम उनकी चमक बरकरार रखने के लिए कठोर रसायनों, परफ्यूम और खारे पानी से बचने की सलाह देते हैं।

खाता और लॉग इन करें

क्या खरीदारी करने के लिए मुझे खाता बनाना होगा?

नहीं, आप बिना खाता बनाए मेहमान के तौर पर भी ऑर्डर दे सकते हैं। हालाँकि, हम आपको तेज़ चेकआउट, आसान ऑर्डर ट्रैकिंग और विशेष ऑफ़र तक पहुँच के लिए एक खाता बनाने की सलाह देते हैं।

मैं अपने खाते में कैसे लॉग इन करूं?

हमारी वेबसाइट के शीर्ष पर स्थित "लॉगिन" बटन पर या मोबाइल पर मेनू बटन पर क्लिक करें, अपना रजिस्टर्ड ईमेल/फ़ोन नंबर और पासवर्ड दर्ज करें और आप तुरंत लॉग इन कर लेंगे

मैं अपना पासवर्ड भूल गया/गई हूँ। मुझे क्या करना चाहिए?

लॉगिन पेज पर “पासवर्ड भूल गए?” पर क्लिक करें, अपना रजिस्टर्ड ईमेल/फ़ोन नंबर डालें, और अपना पासवर्ड रीसेट करने के लिए निर्देशों का पालन करें